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Q
오경보시 출동비가 발생하나요?

오경보 발생으로 인한 출동은 출동비를 받지 않습니다.

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출동/보상
Q
대원이 출동하면 출동비가 발생되나요?

고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 25,000원(VAT 포함)이 발생됩니다. 오경보 시는 출동비가 청구되지 않습니다.

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출동/보상
Q
실수로 출동요청 버튼을 눌렀는데 출동비가 발생되나요?

출동요청 버튼을 누르셔도 1차로 고객님께 전화드려 상황을 파악한 후 출동을 지원합니다. 고객님께서 전화를 받으신 후 고객님의 안전을 확인해주시면 출동요청이 취소됩니다. 또한, APP을 통해 출동요청 버튼을 눌렀을 경우 출동요청 취소 버튼을 누르시면 출동 접수가 취소됩니다.

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출동/보상
Q
캡스홈 사용 중 부가상품(뷰가드미니) 추가 시 설치비가 부과되나요?

아니오, 별도의 설치비는 부과되지 않습니다.

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설치
Q
라이트 상품을 이미 사용 중인데 캡스홈 도어가드 상품으로 변경 가능한가요?

네 가능합니다. 라이트 상품 해지 위약금 없이 도어가드 상품으로 무상 전환처리해 드립니다. 도어가드 상품 설치비 39,000원이 부과되며 약정기간은 도어가드 설치일로부터 3년으로 갱신됩니다.

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가입
Q
캡스홈 상품과 이너가드 상품은 동시에 가입 가능한가요?

동일 주소지 기준 1개의 상품만 가입이 가능합니다.

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가입
Q
캡스홈 서비스는 SKT 고객이 아닌 경우에도 가입이 가능한가요?

가입 가능합니다. 다만, SK Telecom 이동전화 요금과 보안상품의 결합 할인 혜택을 적용받을 수 없습니다.

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가입
Q
캡스홈 도어가드의 피해보상 서비스(도난∙파손∙화재 보상)이 무엇인가요?

도난 손해 시 최대 1천만원 / 파손 손해 시 최대 500만원 / 화재 손해 시 최대 1억원(우리집 5천만원 및 이웃집 5천만원) 보상 혜택과 국내 최초로 택배 도난 시 연간 50만원의 보상 혜택을 제공합니다. 단, 택배 도난은 택배사의 배송사실이 확인되고, 도어가드에 촬영된 택배물의 도난 손해에 한합니다.

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출동/보상
Q
보상 범위는 어떻게 확인하나요?

보상 범위 및 보상 금액에 대해서는 서비스 계약 약관에 명시되어 있습니다. (계약 약관 제 3편 안심플러스 특별약관)

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출동/보상
Q
화재, 도난으로 인한 피해보상은 어떻게 신청하나요?

화재나 도난, 파손으로 인한 피해가 생겼을 경우 ADT캡스 고객센터 (1588-6400)으로 접수 부탁드립니다.

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출동/보상
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Q
ADT캡스의 경비시스템은 어떤 점이 우수한가요?

경비시스템은 고객님의 재산과 생명을 보호하는 일과 직접적인 연관이 있습니다.
현재 국내 시큐리티 시장은 저희 ADT캡스가 가장 큰 비율을 차지하고 있습니다.

현재 메이저 회사로 집중되어 있는 시큐리티 시장을 노리고, 자격요건을 갖추지 못한 영세 업체들에 난립하고 있습니다. 가격이 저렴한 영세 업체들은 고객의 안전을 책임지기 위한 최소한의 장비나 인력조차 갖추지 않고, 계약 만을 체결하기 위해 출혈경쟁을 하고 아무런 대책 없이 가격만을 내리고 있습니다.

ADT캡스는 이러한 업체들과는 시스템이나 서비스 등을 비교할 수 없습니다.
최고의 시스템과 신속한 서비스를 제공하며, 사고예방은 물론 경비 계약시 자동으로 체결되는 영업배상 책임보험에 의해 대인 2억, 대물 3억까지 배상 처리해 드리고 있고 사후보장 및 최상의 안전을 위한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

* 배상책임보험 [賠償責任保險] :  다른 사람의 신체나 재물에 손해를 끼침으로써 법률상의 책임을 졌을 때 입은 손해를 배상하는 보험.

전체
비용
Q
내부공사를 하려고 합니다.

저희 ADT캡스는 고객님께 최고의 시큐리티 서비스를 받으실 수 있도록 최상의 인원과 장비로, 책임지고 시공해 드리고 있습니다. 견적을 받아보고 싶으시면 본 홈페이지의 온라인 견적 상담 하기에서 내용을 작성해 주시면 됩니다.

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비용
Q
이사 및 사업장 이전 시 비용이 어떻게 되나요?

ADT캡스는 이사 및 사업장 이전으로 인한 경비구역 변경 시에도 이전 공사비 할인 혜택을 통해 이전 설치 시, 발생하는 공사비를 최소화하여 비용 부담을 덜어드립니다.

고객센터로 연락주시면 경비구역 이전에 관한 도움을 받으실 수 있습니다.

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ADT캡스의 경비시스템은 어떤 점이 우수한가요?

경비시스템은 고객님의 재산과 생명을 보호하는 일과 직접적인 연관이 있습니다.
현재 국내 시큐리티 시장은 저희 ADT캡스가 가장 큰 비율을 차지하고 있습니다.

현재 메이저 회사로 집중되어 있는 시큐리티 시장을 노리고, 자격요건을 갖추지 못한 영세 업체들에 난립하고 있습니다. 가격이 저렴한 영세 업체들은 고객의 안전을 책임지기 위한 최소한의 장비나 인력조차 갖추지 않고, 계약 만을 체결하기 위해 출혈경쟁을 하고 아무런 대책 없이 가격만을 내리고 있습니다.

ADT캡스는 이러한 업체들과는 시스템이나 서비스 등을 비교할 수 없습니다.
최고의 시스템과 신속한 서비스를 제공하며, 사고예방은 물론 경비 계약시 자동으로 체결되는 영업배상 책임보험에 의해 대인 2억, 대물 3억까지 배상 처리해 드리고 있고 사후보장 및 최상의 안전을 위한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

* 배상책임보험 [賠償責任保險] :  다른 사람의 신체나 재물에 손해를 끼침으로써 법률상의 책임을 졌을 때 입은 손해를 배상하는 보험.

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내부공사를 하려고 합니다.

저희 ADT캡스는 고객님께 최고의 시큐리티 서비스를 받으실 수 있도록 최상의 인원과 장비로, 책임지고 시공해 드리고 있습니다. 견적을 받아보고 싶으시면 본 홈페이지의 온라인 견적 상담 하기에서 내용을 작성해 주시면 됩니다.

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이사 및 사업장 이전 시 비용이 어떻게 되나요?

ADT캡스는 이사 및 사업장 이전으로 인한 경비구역 변경 시에도 이전 공사비 할인 혜택을 통해 이전 설치 시, 발생하는 공사비를 최소화하여 비용 부담을 덜어드립니다.

고객센터로 연락주시면 경비구역 이전에 관한 도움을 받으실 수 있습니다.

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