캡스홈 도어가드 가입자 중, 2021년 5월 1일 이후 가입자 대상으로만 택배도난시 연간 50만원 한도 내 보상을 지원해드립니다.
택배 도난에 대해서만 보상하고, 파손에 대해서는 보상하지 아니합니다.
캡스홈 APP 에서는 접수일 기준 24일까지의(D-24) 택배 도난 건에 대하여서만 보상 접수가 가능합니다.
24일이 경과한 건에 대해서는 기존과 동일하게 고객센터를 통하여 접수하여야 합니다.
기존의 보상 내용과 동일하며, 연간 최대 50만 원까지 보상해드립니다.
반드시 도어가드로 촬영된 증거영상이 있어야만 APP으로 도난 보상 서비스 접수가 가능합니다.
택배 도난에 대해서만 보상하고, 파손 건에 대해서는 보상하지 아니합니다.
현금성 상품 (기프티콘, 상품권, 서비스형 상품, 출장 서비스형, 사은품, SMS 전송 상품, 홍보상품, 쿠폰형 상품, 티켓형 상품, 렌탈 상품, 여행/숙박 상품, 소호 상품, 마트 상품 등)에 대해서는 보상 신청이 불가합니다.
또한 주문자는 동일하나 배송지가 캡스홈 계약 주소지가 아닐 경우도 보상 신청이 불가합니다.
네, 맞습니다.
11번가 외의 다른 오픈마켓, 택배 서비스는 추후 연동 예정입니다.
11번가 외 택배 물품 도난 보상 신청은 기존과 동일하게 SK쉴더스 고객센터(1588-6400)를 통해 접수 부탁드립니다.
아닙니다.
도어가드 사용자(21년 5월 1일 이후 가입자)에게만 도난 보상 신청 버튼이 보여집니다.
도어가드 사용자가 아닌 경우 (라이트, 이너가드) 에는 택배 조회는 가능하지만 APP 에서 도난 보상 신청은 불가능합니다.
보안리포트 페이지의 지역구가 표시되어 있는 상단 파란색 바를 클릭하면, 지역구 변경이 가능합니다.
캡스홈(렌탈형) 고객님이 약정 기간 동안 지원금만큼 요금할인 혜택을 받을 수 있는 제도로 기존 할인 혜택(이동통신사 결합할인, 우수 고객 할인)과 중복 적용 가능합니다. (단, 단체할인,프로모션 고객은 약정할인 가입이 불가합니다.)
약정기간은 36개월이며 약정기간 동안 매월 3,000원(부가세 포함)의 요금이 할인됩니다. 36개월 약정기간을 모두 채울 경우 총 10만 8천원의 요금을 할인받으실 수 있습니다. 단, 약정 기간 중 해약할 경우에는 반환금이 청구됩니다.
1. 고객센터(1588-6400)상담원
2. 캡스홈 App(My 캡스홈 – 요금조회-약정할인 가입)을 통해 가입 가능합니다.
캡스홈 렌탈형 기존 고객 또는 신규 고객 누구나 가입 가능합니다. (단, 단체할인, 프로모션 고객은 약정할인 가입이 불가합니다)
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ADT캡스의 통합관제센터는 전국 90여개 지사 및 영업소의 상황을 단일 시스템으로 연결하고, 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를 제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를 구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.
통합관제센터의 관제시스템인 ADT블루마스터는 최신식 IT 관제시스템으로, 40만에 달하는 고객의 안전 상황 실시간 모니터링은 물론 더욱 발 빠른 출동서비스를 가능케 합니다. 총 1800여명의 직원이 접속해 고객의 안전 상황을 실시간 모니터링하며, 400본의화면 구성과 초당 600건 이상의 데이터를 처리할 수 있는 최첨단 관제시설을 자랑합니다.
[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.
매달 고객님께서 ADT캡스에 납부하고 계신 월정료는 고객님께 설치된 시스템의 가격, 계약기간 등에 의해 영향을 받게 됩니다. 계약기간을 3년으로 설정하고 있는 것은 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고자 검토하여 결정된 사항입니다. 계약기간은 원칙적으로 계약 당사자간의 합의에 의한 것이므로 다소 월정료가 높아지는 것을 감수하신다면 3년 이하의 계약기간도 가능합니다.
보증금이라 함은 계약기간 동안 고객님에게 설치되어 있는 기기에 대한 보증 및 계약이행에 대한 담보입니다. ADT캡스 시스템은 저희 회사 소유물로 시스템 경비서비스를 제공하기 위해 고객님께 대여하는 것입니다. 고객님께서 어떤 사유이건 기기를 파손할 경우, 그 기기에 대한 최소한의 보증이 필요한 것입니다. 또한 고객님께서 저희 회사와 계약서를 작성하시게 되면 계약기간 동안 고객을 위한 안전 서비스를 위해 기기공급과 통신회선대여 등의 비용이 들게 되므로, 중도에 고객님으로부터 해지 통보를 받게 된다면 회사의 손실이 발생하게 되므로 예방차원에서 최소한의 보증금을 예치하게 되는 것이므로 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
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