귀사는 고객님과의 계약이 성사되면 그 시점부터 고객님께 경비서비스를 제공하기 위해 무인경비시스템을 위한 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 따라서 이러한 업무적인 특성으로 인해 고객님께서 중도해약을 하는 경우 고객님을 믿고 선 지출한 여러 제반 비용들에 대해 손해가 발생됩니다. 이러한 것들이 모이게 되면 회사로서는 많은 손해를 보게 되며 이는 고객서비스에 대한 질적 저하를 불러일으키는 요인도 되므로 이러한 것들을 예방하고 고객님께 더욱 최고의 시큐리티 서비스를 제공하기 위한 발판을 마련하기 위해 만일하나 계약기간 이내에 ADT캡스의 귀책사유가 아닌 고객님의 사유로 계약을 해지할 경우, 잔여 계약기간 월정료 총합의 10%를 위약금으로 부담하게 되어 있습니다.(약관 제5장 27조 참고) 양해 부탁드립니다.

1) 모니터 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
2) 출력되는 영상선이 모니터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
3) 전원 케이블을 분리 했다가 다시 연결해 보십시오.
위의 사항 확인후에도 증상이 계속되면 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 ADT캡스에 가입하신 후 경비개시일부터 '영업배상책임보험'에 의해 보호를 받게 되며, ADT캡스의 과실로 인한 가입자의 손해 발생시 계약시 약정된 금액 내에서 그 손해사정을 통해 배상해 드리고 있습니다.
이때 손해배상에 대한 기준은 ADT캡스가 아닌 보험회사를 통해 손해사정을 하게 되므로 저희 ADT캡스에서는 고객님 입장에서 최대한 배상을 해드릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

※ADT캡스에서는 '시큐리티 부가서비스'라는 제도를 운영합니다.
이 서비스를 가입 하시게 되면, '영업배상책임보험'제도로 경비회사의 과실이 인정되지 않아 배상이 불가한 경우라도 가입자의 고의 또는 중과실이 없는 경우, '시큐리티 부가서비스' 신청시 약정하게 되는 보상범위 내에서 손해사정을 통해 가입자가 지정하는 사람의 인명 및 신체상해, 가입자 소유의 재산(현금, 유가증권, 귀금속 포함)의 침입절도나 강도, 주택의 경우 화재로 인한 손해까지 보상하고 있습니다.

ADT안심플러스는 ADT캡스 고객님들이 예상치 못한 도난 및 화재 사고 시 저렴한 비용, 편리한 가입으로 높은 보상 금액을 받을 수 있는 안심 보상 서비스 입니다.

▶ 도난안심(일반,프리미엄) 서비스
경비구역 내에서 발생한 도난 관련 손해를 약관에 따라 최고 1억원 한도 내에서 보상해주는 서비스 (귀금속점과 이동통신매장은 최고 3억 한도)
불법침입, 절도, 강도로 인한 도난, 파손손해 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원/1억원) 내에서 실손보상
귀금속점의 경우 2천만원부터 선택 가능

▶ 화재안심 실손보상형 서비스
저렴한 비용, 합리적인 가격으로 화재(낙뢰), 유리, 전기, 급배수 누출, 풍수해, 매출안심, 이웃배상서비스 보장
건물급수에 따라, 2천만원/3천만원/5천만원/1억원 보상한도내 실손보상

▶ 화재안심 복구지원금 서비스
도난안심 가입고객에 한하여 업종제한 없이 누구나 가입 가능한 화재 안심 보상 서비스
화재 손해에 대한 실손해액을 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원) 내에서 구간별 비례보상

가입문의: 캡스 영업사원 또는 고객센터 1588-6400

업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다.

고객님께서는 저희 회사에서 제공하는 설치기기의 조작용 카드를 수령한 경우,
이를 책임지고 관리하셔야 합니다. 카드를 분실하실 경우 추가구입비 및 사고에 대한 책임은 분실한 측에 있습니다.

카드분실은 경비보안에 결정적인 위해요소가 되므로, 분실 즉시 분실카드의 번호를 삭제하고 새로운 카드를 발급하셔야 합니다. 만일 고객님께서 카드를 분실하였을 경우, 즉시 저희 담당자에게 알려주시기 바랍니다. 카드 재발급 비용에 대한 청구 목적은 고객님께 최소한의 책임에 대해 주의를 환기시키기 위함 입니다. 이점, 고객님께 양해바라며 보다 더 좋은 서비스로 보답해 드리겠습니다.

https://www.capslive.co.kr로 접속하신 후, 로그인 하단에 있는 [아이디/비밀번호 분실]을 클릭하시고, 회원 가입 시 사용한 정보를 작성하시면 임시 비밀번호가 E-Mail로 발송됩니다. 해당 비밀번호로 재 로그인 하셔서 [회원정보]에서 정보 수정 후 사용하시면 됩니다.

고객님께서 사용하시게 될 저희 시스템의 기기는 대여입니다.

시스템 설치에 대한 공사용역료 외에, 저희 시스템의 사용을 위한 제반사항에도 비용이 산출됩니다. 귀사는 고객님과의 계약이 성사되는 시점부터, 최대한의 경비서비스 제공을 위해 무인경비시스템 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 시스템 구성을 위한 선 투자비용의 일부라고 생각하시면 이해하기 쉬울 것입니다.

고객님의 실수로 인한 출동일 경우, 부득이하게 출동료를 지불받게 되어 있습니다.

이는 실수로 인한 Key지원이나 무장(Set)지원 등으로 ADT캡스 대원의 출동이 빈번하게 되면 긴급한 사항이 발생되었을 때, ADT캡스 직원의 빠른 출동이 지연될 수도 있습니다. 이러한 결과를 예방하기 위한 최소한의 예방책이오니 양해말씀 드리며, 고객님께 최대한의 안전과 신속한 서비스로 보답해 드리겠습니다.

고객님께서 오랜 시간동안 ADT캡스를 믿고 맡겨 주신것에 대해 다시금 감사 드립니다.

저희 ADT캡스에서는 오랫동안 믿고 맡겨주신 고객님들의 관심에 보답하고자 여러 가지 혜택을 준비 중에 있습니다. 앞으로도 꾸준한 관심 부탁드리며, 고객님의  끊임없는 관심과 격려에 보다 정성을 다한 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하는 ADT캡스가 되도록 노력하겠습니다.

AHD 뷰가드 USB백업 방법

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HD-SDI 뷰가드 녹화영상 검색 방법

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HD-SDI 뷰가드 USB백업 방법

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HD-IP 뷰가드 NVR 녹화영상 검색 방법

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HD-IP 뷰가드 NVR USB백업 방법

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공통 뷰가드 웹사이트 이용 방법

www.capslive.co.kr

1. 웹뷰어 영상관제
2. 스케쥴 백업
3. 녹화영상 검색

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ADT캡스의 통합관제센터는 전국 90여개 지사 및 영업소의 상황을 단일 시스템으로 연결하고, 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를 제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를 구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.

통합관제센터의 관제시스템인 ADT블루마스터는 최신식 IT 관제시스템으로, 40만에 달하는 고객의 안전 상황 실시간 모니터링은 물론 더욱 발 빠른 출동서비스를 가능케 합니다. 총 1800여명의 직원이 접속해 고객의 안전 상황을 실시간 모니터링하며, 400본의화면 구성과 초당 600건 이상의 데이터를 처리할 수 있는 최첨단 관제시설을 자랑합니다.

[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

매달 고객님께서 ADT캡스에 납부하고 계신 월정료는 고객님께 설치된 시스템의 가격, 계약기간 등에 의해 영향을 받게 됩니다. 계약기간을 3년으로 설정하고 있는 것은 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고자 검토하여 결정된 사항입니다. 계약기간은 원칙적으로 계약 당사자간의 합의에 의한 것이므로 다소 월정료가 높아지는 것을 감수하신다면 3년 이하의 계약기간도 가능합니다.

보증금이라 함은 계약기간 동안 고객님에게 설치되어 있는 기기에 대한 보증 및 계약이행에 대한 담보입니다. ADT캡스 시스템은 저희 회사 소유물로 시스템 경비서비스를 제공하기 위해 고객님께 대여하는 것입니다. 고객님께서 어떤 사유이건 기기를 파손할 경우, 그 기기에 대한 최소한의 보증이 필요한 것입니다. 또한 고객님께서 저희 회사와 계약서를 작성하시게 되면 계약기간 동안 고객을 위한 안전 서비스를 위해 기기공급과 통신회선대여 등의 비용이 들게 되므로, 중도에 고객님으로부터 해지 통보를 받게 된다면 회사의 손실이 발생하게 되므로 예방차원에서 최소한의 보증금을 예치하게 되는 것이므로 널리 양해하여 주시기 바랍니다.